Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Avril 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées par Eloria Beauty auprès de ses clients au Maroc. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Eloria Beauty commercialise des produits de maquillage et de beauté authentiques provenant de marques internationales reconnues. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photos des produits ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Eloria Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est confirmée une fois le formulaire de commande validé sur notre site. Vous recevrez une confirmation avec un numéro de commande. Eloria Beauty se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité de stock ou d'informations incorrectes fournies par le client.

4. Paiement

Le paiement se fait exclusivement à la livraison(Cash on Delivery / COD). Aucun paiement en ligne n'est requis. Le montant total de la commande (produits + frais de livraison) est réglé en espèces au livreur lors de la réception du colis.

5. Livraison

Les frais de livraison varient selon la ville de destination :

• 20 MAD — Casablanca et quartiers proches
• 30 MAD — Banlieue de Casablanca
• 35 MAD — Grandes villes (Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Agadir...)
• 40 MAD — Villes moyennes
• 45 MAD — Reste du Maroc

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

6. Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène, les produits de maquillage ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Toutefois, vous disposez d'un droit de retour dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux
• Produit ne correspondant pas à la commande
• Produit non ouvert et dans son emballage d'origine (dans un délai de 7 jours)

Pour toute demande de retour, contactez-nous via TikTok (@eloriabeautyy) dans les 48 heures suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, nous vous contacterons pour proposer un remplacement ou l'annulation de la commande.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, design) est la propriété d'Eloria Beauty et est protégé par les lois marocaines sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous via :

• TikTok : @eloriabeautyy